배송은 택배, ems(해외배송시스템), 퀵서비스, 직접수령이 가능합니다.
택배 배송은 5만원 이상 구매시 무료배송서비스를 진행합니다.
배송기간은 제품의 공급상황에 따라 국내는 1~3일이내에 배송 받으실 수 있습니다.
단, 산간 도서 지역 및 동시간대 일시품절 제품은 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
배송이 지연될 경우에는 고객센터(070-1234-1234)나 택배사(CJ대한통운1588-1255) 배송추적을 통해서 확인하실 수 있습니다.
수제화의 경우는 제작기간이 7~10일 정도 소요됩니다.
단, 미리 제작된 수제화의 경우는 바로 배송을 진행해 드립니다.

교환 및 반품 안내

더모멘트는 제품을 받으신 후 24시간이내에 교환 및 반품을 접수하시고, 일주일 이내에 제품이 도착하여야 합니다.
더모멘트는 교환 및 환불 불가제품을 제외한 제품은 1회 사이즈 교환이 가능하며 다른제품으로 교환도 1회 가능합니다.
다른 제품으로 교환을 하신 경우는 사이즈 교환과 다른 제품으로 재교환 및 반품이 이루어지지 않습니다.
교환 및 반품 규정은 공정거래위원회 표준 약관을 준수합니다.
교환 및 반품 접수가 고객센터로 되지 않은 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.
더모멘트에서는 적립금으로 전환하신 금액은 현금과 동일한 가치로 자유롭게 구매를 하실 수 있습니다.
5만원 이상 구매 제품을 적립금 전환 및 반품 시 무료 배송비 2500원을 제외한 금액이 환불됩니다.
주문제작된 제품(수제화)이나 반품 불가 고지 제품은 반품이 되지 않습니다.
교환 및 반품 시 제품을 사용하셨거나, 사용한 흔적이 있는 경우는 교환 및 반품이 어려우니 준수하여 주시기 바랍니다.
교환 및 반품 시 반드시 제품 출고 시 배송되었던 그대로 다시 보내주셔야 합니다.

교환 및 반품 방법

교환 및 반품접수는 먼저 더모멘트에 접수하시고, CJ대한통운(1588-1255)에 접수 해주시면 됩니다.
교환 및 반품시 택배사의 픽업 요청은 고객님께서 직접해주셔야 합니다.
고객님의 단순 변심이나 사이즈 교환 및 반품인 경우 배송비는 고객님의 부담이십니다.
제품의 하자가 있는 경우나 잘못된 배송의 경우 더모멘트가 배송비를 부담해 드립니다.
반품은 편도 배송비 2500원을 동봉해 보내주시고 교환은 왕복 배송비 5000원을 동봉해서 보내주시기 바랍니다.
단, 구매 금액이 5만원 이상이고 2가지 이상의 제품을 구매하셨다가 일부 제품을 수령하고 부분 반품을 원하시는 경우
수령하신 제품의 구매금액이 5만원 미만일 경우, 5만원 이상 서비스 배송비와 고객님 부담 배송비를 포함해 5000원을 보내주시면 됩니다.
교환 및 반품시 배송비와 교환양식은 반드시 배송 박스 밖으로 분실되지 않도록 밀봉하여 주시기 바랍니다.
교환 양식은 교환사유와 교환하실 제품 및 사이즈를 반드시 적어서 보내주시기 바랍니다.